Вопросы и ответы

Что такое мой профиль?

Мой профиль

Мой профиль – это ваша личная страница, которая доступна только вам. В этом разделе вы можете легко получать информацию о текущем заказе и просматривать историю заказов, изменить данные регистрации, сменить пароль.

Текущие заказы

Здесь вы можете в любой момент узнать статус вашего текущего заказа.

Личные данные

В разделе «Личные данные» вы можете изменить данные для доступа: адрес электронной почты, пароль.

История заказов

В разделе «История заказов» вы можете ознакомиться с информацией о ваших заказах, повторить их при необходимости, а также скачать электронные документы покупки.

Как сделать заказ на сайте?

Процесс покупки

Для осуществления покупки на https://www.parts-time.com/ вам необходимо ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ.

Либо оформить заказ без регистрации, в этом случае на основании введенных вами данных в процессе покупки аккаунт будет создан автоматически.

Корзина

Выбирайте нужный вам товар и добавляйте его в корзину. Здесь вы можете просмотреть свой заказ, а также изменить количество единиц товаров или удалить их. Обращаем внимание: добавление товаров в корзину без завершения покупки не является резервированием. Цена и наличие товаров, сохраненных в корзине, могут изменяться, при этом в ней всегда указывается самая актуальная цена каждого товара.

Оформление заказа

После добавления в корзину всех товаров, которые вы хотите купить, необходимо оформить заказ, а затем осуществить платеж. Для этого вам нужно будет вводить требуемые данные и проверять их правильность. Также в процессе покупки, перед осуществлением оплаты, вы сможете изменить данные вашего заказа.

Как оплатить заказ?

Какие способы оплаты можно использовать при покупке?

Мы принимаем платежи через интернет с помощью сервиса ЮKassa.

Оплату можно произвести разными способами:

• с банковских карт (VISA, MASTERCARD, МИР);

• электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi Кошелёк);

• через интернет-банки.

После оплаты заказа вам на почту придёт электронный чек.

Является ли покупка на parts-time.com безопасной?

Для обмена данными используются только защищённые соединения — платёжные данные наших клиентов никто не украдёт. По результатам аудиторской проверки Сервис раз в год получает сертификат соответствия PCI DSS – международный стандарт безопасности для платежей с карт.

Как получить свой заказ?

В какие сроки будет доставлен заказ?

Сроки доставки зависят от выбранного вами вида доставки и региона. Ориентировочные сроки доставки по регионам можно посмотреть, воспользовавшись калькуляторами ниже:

Стоимость доставки определяется согласно расценкам транспортных компаний, включая дополнительные услуги (специальная упаковка и обрешетка товара).

Как узнать статус заказа?

После подтверждения оплаты вы получите электронное сообщение с номером заказа. С этого момента вы будете периодически получать уведомления по электронной почте об изменениях статуса вашего заказа. Вы также можете ознакомиться с этой информацией в разделе «Текущие заказы».

Можно ли отследить заказ?

После отправки заказа вы получите электронное сообщение с подтверждением отправки, включающее ссылку для отслеживания. По этой ссылке вы в любой момент можете узнать статус и местонахождение вашего заказа.

Также, отследить заказ можно на главной странице сайта https://www.parts-time.com/track/.

Куда обратиться, если возникли трудности?

Служба поддержки клиентов

Наш отдел по обслуживанию клиентов готов ответить на любые ваши вопросы, помочь с оформлением заказа.

Телефон …

C понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 по московскому времени.

В субботу и воскресенье с 10:00 до 16:00 по московскому времени.

Электронная почта info@parts-time.com

Чат

C понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 по московскому времени.

В субботу и воскресенье с 10:00 до 16:00 по московскому времени.